Ремонт оборудования без гарантии
|
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
|
Заказать услугу
|
Работы по диагностике и ремонту проводятся в сервисных центрах производителей.
Этапы
1. Прием инструмента (проверяются документы, аппарат осматривается, выдается акт приемки).
2. Инструмент или оборудование отправляется в сервисный центр, имеющий авторизацию на ремонт.
3. Проводится диагностика (агрегат осматривается, проверяется на работоспособность, разбирается, определяется неисправность).
4. При необходимости выполняются ремонтные работы.
5. Мы доставляем оборудование в свой сервисный центр.
6. Исправный инструмент выдается клиенту.
Сроки
Согласно законодательству, на диагностику отводится не более 20 дней, на ремонт – 45 дней, если не был установлен другой срок, согласованный с клиентом.
Сколько стоит ремонт
В гарантийных случаях ремонт оплачивает компания-производитель.
При передаче в сервисный центр загрязненного инструмента: мойка и чистка производится за счет владельца.
При выявлении в ходе диагностики непроизводственной причины поломки: неисправное оборудование снимается с гарантии, ремонт производится за счет владельца.
Условия гарантии
Во время нахождения оборудования в сервисном центре, при его соответствии указанным в талоне условиям гарантийного обслуживания, период гарантийных обязательств действителен.
Срок гарантийных обязательств возрастает на количество дней, в течение которых оборудование находилось в сервисном центре.
Что нужно для гарантийного ремонта
Владелец неисправного оборудования должен предоставить сотруднику сервисного центра:
1. Гарантийный талон на оборудование.
2. Полную комплектацию инструмента, включая сменные приспособления.
3. Номер заказа и чек, подтверждающие покупку.
Когда гарантия не действует
Производитель снимает с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:
• Поломка вызвана нарушением правил эксплуатации, чрезмерной нагрузкой.
• Данные в гарантийном талоне и на корпусе не совпадают.
• Поломка вызвана воздействием негативных факторов (температурных, механических, химических).
• Электроинструмент подключался к сети с несоответствующим напряжением.
• Серийный номер был изменен или удален.
• Засоры в полостях, системе охлаждения.
• Использование изношенной либо неподходящей оснастки.
• Повреждения, вызванные самостоятельным ремонтом.
Как увеличить срок эксплуатации оборудования
В целях продления периода службы, аппараты следует использовать согласно назначению, следуя рекомендациям производителя. Предупредить преждевременный износ инструмента может своевременное техническое обслуживание. Данную услугу предоставляет сервисный центр за отдельную плату, поскольку она не включена в гарантийные обязательства производителя. В ТО входит чистка, смазка, промывка. Квалифицированные и опытные сотрудники нашей компании осуществляют качественное сервисное обслуживание сварочного и металлообрабатывающего оборудования.
Что делать в случае неисправности
При поломке оборудования не пытайтесь самостоятельно произвести его починку! Ремонт в неавторизованных компаниях также приведет к снятию с гарантии.
При обращении в сервисный центр следует предоставить заполненный гарантийный талон. При сдаче инструмента – забрать акт приемки, который потребуется для получения исправного оборудования.
По окончании ремонта сотрудник сервисного центра должен отметить в гарантийном талоне даты начала и окончания работ, в акте выдачи – перечислить виды диагностических и ремонтных мероприятий.